вверх

На сегодняшний день лимит на данное действие исчерпан
Недопустимое количество символов!
Спасибо!
Ваша жалоба принята и будет рассмотрена в ближайшее время.

Отзыв о компании
Фокстрот, сеть магазинов техники
17-января-2019 в 16:35


Открыть Ленту интересных событий

Понравилось: Персонал очень вежливый. Пожалуй все.


Не понравилось: Решила купить напольные весы. и забрать покупку самовывозом из магазина в Киеве на ул.Антоновича 50, Оформила покупку на сайте. Получив подтверждение заказа сразу и оплатила. На следующий день мне перезвонил менеджер, уточнил правильность заказа, и сообщил, что забрать заказ я смогу через неделю. И что бронь на заказ держат два дня. Указанный день приходился на пятницу, и я предупредила менеджера, что в выходных меня не бывает в городе, и забрать заказ я смогу только ЧЕРЕЗ два дня. Меня заверили, что это не проблема, и бронь продлят.
Через неделю, в пятницу, в семь часов вечера мне пришло СМС-уведомление, что мой заказ прибыл, и его надо забрать в течение ДВУХ ДНЕЙ. Утром, в субботу, я позвонила на горячую линию, и пересказав всю ситуацию спросила, что мне делать в этой ситуации. Мне ответили - не проблема, я сейчас оставлю сообщение, чтобы ваш заказ продлили на три дня. Я поблагодарила и успокоилась. Оказалось, зря.
В понедельник, около 12 часов дня я пришла в магазин, предъявила на кассе код авторизации, и оказалось, что моего заказа нет. После звонка на горячую линию и долгого описания проблемы, меня попросили подождать буквально полчаса, и мой заказ переоформят и вынесут мне на кассу. Однако и через час моего заказа нигде не оказалось. При повторном звонке на горячую линию, с, опять же, подробным описанием проблемы, и просьбой вернуть уже все равно что - или деньги, или товар, мне предложили "погулять" еще 15 минуточек, и "мы все решим". В конце концов мне позвонил очередной менеджер, предложив подойти к кассе. Но! Моих весов там не было! Последовали еще минут 10-15 хаотичной беготни сотрудников магазина, после чего весы нашлись где-то в недрах магазина. Со словами "хорошо, что их не успели выставить на розницу", мне наконец-то оформили покупку. И, когда я попросила дать мне пакет, чтобы положить туда коробку с покупкой, мне ответили что пакетов у них нет, кончились по случаю Нового года.
Ни в одном другом интернет-магазине у меня не было таких проблем.


Я не рекомендую

ОК

Добавить свой отзыв о компании