вверх

На сегодняшний день лимит на данное действие исчерпан
Недопустимое количество символов!
Спасибо!
Ваша жалоба принята и будет рассмотрена в ближайшее время.

Ответы на частые вопросы

вопрос:
   Что это за сайт? Ничего не понятно.

ответ: 
   Это замечательный вопрос! И ответ на него тоже хороший.
"Люди советуют Людям"® - это свободный сайт отзывов о качестве услуг. Тут каждый из вас может добавлять или дополнять информацию.
Давайте разберем эти слова по порядку.
1. "Люди советуют Людям" - это название.
Оно отражает наш главный принцип - "Самое важное - это мнение людей, а вовсе не мнение администрации сайта"
2. Что значит "Свободный сайт"?
Это значит, что в любой момент Вы можете добавить новую компанию, написать отзыв или предложить дополнения. И это произойдет сразу, без каких-либо проверок или модерации.    
3. Отзывы о качестве услуг.
Этого нам всем не хватало! Разыскивая какого-либо специалиста, товар или мастера, мы каждый раз играли в "лотерею". Починит или доломает до конца? Вылечит или сделает еще хуже? Приедет ли заказанный товар, или попали на аферистов?  Ваши отзывы и истории реальных клиентов очень здорово помогут всем нам.
4. Теперь разберемся, что означает "Каждый из вас может добавлять или дополнять информацию".
   Это значит, что Вы или другой пользователь может добавить на сайт информацию о любой компании или специалисте. Это буквально несколько основных полей и пару минут времени. Добавленная информация сразу станет доступной для всех посетителей сайта.


вопрос:
   Можно ли написать отзыв анонимно?
ответ: 
   Да, на сайте можно писать анонимные отзывы. Смело регистрируйтесь и действуйте. Вы быстро разберётесь, как это сделать. Но не забывайте, что анонимным отзывам меньше доверяют. Позаботьтесь о доказательствах. И если пользователи сочтут его недостоверным, то он получит соответствующий статус - "недостоверный отзыв". А Ваша репутация снизится. Оно Вам надо?


вопрос:
   Допустим, я почти доволен обслуживанием и не хочу публично критиковать компанию. Можно ли написать свои замечания личным посланием руководству?
ответ:
   Да, это возможно. Такая функция есть в форме написания отзыва. В самом низу этой формы, есть дополнительное поле: «Напишите свои рекомендации». Именно туда можно писать замечания.
Причем если Вы хотите писать лично, то выбирайте  «Показывать, только компании».
   И обратите внимание, на сайте есть и противоположная функция. Это возможность публичного обсуждения. Чтобы ею воспользоваться, выбирайте «Показывать всем». 


вопрос:
   Я обнаружил свою фирму на вашем сайте! Её добавили без моего разрешения! Что вы себе позволяете?!
ответ:

    Мы тоже сначала удивились, как мы себе такое позволили! А потом, внимательно почитали законы и успокоились. Оказывается, в законах всё чётко прописано. Достаточно почитать 34-ую статью Конституции Украины. Вы же знаете, что информация о Вашей компании является общедоступной, соответственно она взята из открытых источников. А отзывы являются личным мнением пользователей, право на которое также гарантируется Конституцией. Берите страничку в свои руки и контролируйте рейтинг Вашей фирмы.


вопрос:
   Я вижу свою фирму на сайте Люди советуют Людям. Как получить доступ к управлению страницей фирмы?
ответ:
   
Это достаточно просто. Под блоком с контактами нажмите зелёную кнопку "Я ВЛАДЕЛЕЦ". На открывшейся форме, проверьте правильность телефона и email, если они есть. Выберите удобный для Вас вариант и нажмите одну из красных кнопок "ПОЛУЧИТЬ КОД ПО ....". Вы получите код из нескольких цифр, введите в соответствующее поле и нажмите кнопку "ПРОВЕРИТЬ КОД".
   Если контактов нет или они ошибочные, нажмите красную фразу "ИЗМЕНИТЬ ДАННЫЕ". В соответствующие поля введите правильные контакты. Это Ваш рабочий телефон (только мобильный) и/или Ваш рабочий email. Нажимайте кнопку "ОТПРАВИТЬ" и данные уйдут на проверку. После прохождения проверки вы получите код доступа. Обычное время проверки не более 48 часов.


вопрос:
   А я думаю, что
 сайт отзывов вообще не актуален! Там везде 95% заказных отзывов.
ответ:

   Это хорошо, что Вы понимаете, что существуют фирмы, которые не готовы к честной конкуренции. Мы тоже это прекрасно понимаем. Поэтому на сайте предусмотрена система, благодаря которой каждый из вас сможет разоблачить поддельный отзыв. Конечно, на сайте есть несколько защитных систем и алгоритмов, но давайте не будем раскрывать все секреты, пусть они работают спокойно.


 вопрос:
   Мне кажется, что если моя фирма появится на сайте отзывов, то люди начнут писать о ней всякую ерунду.
ответ:
   Такое мнение не лишено смысла. У нас "за спиной" всегда что-то говорят, и эти слова не обязательно добрые. Но мы прекрасно знаем, что если вступить в такой разговор, то необоснованный негатив сразу куда-то исчезает.
   Вывод напрашивается сам: свою компанию нужно регистрировать самостоятельно, следить за отзывами и всегда отвечать на них, даже если они не совсем адекватные. Участвуйте в разговорах, направляйте разговоры, да и, в конце концов, не позволяйте им делать из мухи слона.


вопрос:
   Мне кажется, что конкуренты начнут писать поддельные отзывы про мою работу.
ответ:
   На самом деле, Ваши конкуренты уже могут распространять дурные слухи о вашей работе. Как вы это отслеживаете? Боретесь ли Вы с этим? А ведь клевета - это не только нарушение правил сайта, но и нарушение законодательства! Поэтому мы всячески боремся с клеветой и обманом. Руководство сайта принимает все необходимые меры, которые помогают выявить подобные правонарушения.
   Не стоит бояться клеветы, администрация сайта и закон на вашей стороне - пусть боится клеветник.


вопрос:
   Люди начитаются отзывов и узнают про все недостатки в моей работе.
ответ:
   Для начала следует вспомнить, что идеальных людей, как и идеальных фирм, не существует. Ошибаются все: как международные корпорации так и ваши конкуренты. Мы даже откроем вам маленький секрет - потребители это прекрасно знают и на многое закрывают глаза.
Просто одни фирмы учатся на ошибках, а другие повторяют их снова и снова. А как поступаете Вы?
   От себя хотим добавить, если Вы читаете эти строки, значит Вы не середнячок и активно ищете новые возможности. Как гласит народная мудрость, кто ищет тот всегда найдёт. И это про Вас. 


вопрос:
   Я считаю, что негативные отзывы только вредят бизнесу. Даже читать их не хочу.
ответ:
   Если Вы не будете читать негативные отзывы, то они исчезнут :)
Шутка! Никуда они не денутся, так что найдите позитив даже в них. Тем более, он там есть. Отзывы с настоящими замечаниями, это как раз очень полезная информация. Потому что именно в этих замечаниях находится ответ на вопрос "Что я могу сделать, чтобы у меня было больше клиентов?".
   Конечно, большинство предпринимателей хотят получать жалобы и замечания "на ушко". Но эффективно ли это? Любопытные ученые специально по этому поводу провели в США масштабные исследования. Они обнаружили удивительную вещь!

Замечание, высказанное публично, намного ПОЛЕЗНЕЙ и ЭФФЕКТИВНЕЙ чем, замечание сделанное тихонько.

   Тут всё понятно: злость, обида, сильные эмоции. Такое сложно не замечать, с этим нужно что-то делать. Лучшая информация - это та информация, которая подаётся так, что её невозможно или сложно игнорировать. Вам придется исправляться. А это замечательно!
И да, не забывайте, что хороший ответ Вашей фирмы может нейтрализовать практически любой отзыв.
О том как работать с негативными отзывами почитайте тут. Это действительно очень полезный материал.


вопрос:
   А у вас на сайте не хватает фирм и специалистов! Почему их так мало?
ответ:
   Этот сайт создала маленькая группа людей, которая не может знать всех специалистов страны. Именно поэтому сайт сделали свободным. Каждый из вас может рассказать о своем бизнесе, о бизнесе своих знакомых....или знакомых своих знакомых и так далее. Это же не закрытый каталог, это свободная площадка для всех. Добавляйте специалистов и компании, пишите про них отзывы и комментарии. Не успеете и глазом моргнуть, как сайт будет наполнен полезной и интересной информацией. 


вопрос:
   Зачем мне "светить" свой бизнес на сайте отзывов? Я не хочу привлекать внимание налоговой.
ответ:

   Скорее всего, Вы правы. И ваш бизнес находится именно на том уровне, на котором вам комфортно. Всему своё время.
Тогда пользуйтесь сайтом для поиска хороших специалистов.


вопрос:
   Допустим, я зарегистрируюсь и захочу добавить свою фирму, будет ли видно, что это моя фирма?

ответ:

   Нет. Мы нигде не показываем, что это Ваша фирма. Вы сами решаете, показывать эту связь или нет.


вопрос:
   При написании отзыва мною были допущены ошибки, можно ли их исправить самостоятельно? 
ответ:
   Да, некоторое время Вы можете редактировать свой отзыв. Это делается из Личного кабинета, во вкладке "
ОТЗЫВЫ / ОБСУЖДЕНИЯ".


вопрос:
   
Появилось желание
 написать отзыв,  компания на сайте есть, а вот нужного филиала нет. Куда писать отзыв?
ответ:
   
Да, Вы правы, эту задачу мы еще не решили, но мы даём Вам Честное Слово, что сделаем и это.
А ниже мы расскажем, что можно сделать сейчас. Итак, есть два пути.
1. Пишите отзыв на ближайший филиал. А в самом тексте укажите, адрес интересующего вас филиала.
2. На карточке Компании / Специалиста есть кнопка "Рекомендовать изменения". Жмите на неё и вносите свои предложения. В ближайшее время (1-2 дня), наши сотрудники добавят нужный адрес и Вы напишете свой отзыв.


вопрос:
При использовании кнопки "вход через facebook", мне создало новый аккаунт. А я хочу остаться на старом. Что мне делать?  

ответ:
Всё дело в том, при регистрации в Фейсбук вы указали один емаил, а при регистрации на сайте Люди советуют Людям, Вы указали другой емаил. Наша система не смогла узнать Вас. Давайте всё исправим, это просто.
В Личном кабинете сайта измените свой емаил, на такой же как в Фейсбук, нажмите кнопку обновить, подтвердите новый емаил. Всё получилось!
После этого простого действия, Вы будет заходить в один и тот же профиль, как при входе через Фейсбук, так и по емаилу.