Osava / Осава - служба доставки суши

Понравилось: все отвратительно , ужасно

Не понравилось: Не выплачивают деньги , работал там , все просроченное , грязное , плюют в роллы, обвешивают людей что бы навариться

Понравилось: Еда вкусная, если не холодная

Не понравилось: Здравствуйте хочу рассказать свою историю заказов у Вилки Палки. Их у меня к слову, более чем на 110000 грн за 4 года, безусловно а это время происходили разные ситуации и недовозы и просрочка по времени и курьеры без термосумки, но частота таких происшествий была минимальна, и извинения вместе с приятными бонусами не заставляли себя ждать, проводились беседы с персоналом, после которых в ближайшие 20-30 заказов подобное не повторялось. Но в последние пол года, буквально какой-то бенефис непрофессионализма и раздолбайства, каждый второй заказ приезжает с проблемами, то холодное приедет , то доставка в течении более чем 2-х часов, то недовезут что-то. Недавно я по хорошему предупредил ребят, что следующий их косяк будет вынесен в публичную плоскость, ибо более терпеть это стало уже невозможно а их «воспитательные беседы» с сотрудниками ни дают никаких результатов. И вот пару дней назад, я в очередной раз делаю заказ через вайбер, оплачиваю его с карты, и спустя некоторое время ожидания получаю звонок от курьера с просьбой выйти за заказом, выхожу, обнаруживаю что его нет, перезваниваю и он называет мне неверный адрес(на котором он находится с моим заказом), интересно учитывая что адрес я писал в вайбер, он закреплен за моим аккаунтом и на него было совершенно более 300 заказов. Понимая, что теперь заказ приедет холодным и не имея больше сил это терпеть, я тут же пишу оператору в вайбер, об этой ситуации и требую вернуть деньги за мой заказ, отказываюсь от их предложений(одно и которых, заключалось в том чтобы все же принять этот заказ) и получаю ответ, что деньги которые я скидывал на карту(не через платежную систему, это важно), мне вернут в течении 3-х рабочих дней, весело) После чего требую номер директора, на что мне дают ссылку на форму обратной связи на сайте, пишу туда сообщение с просьбой срочно перезвонить. На второй день тишины(никто не перезвонил) пишу в вайбер менеджеру с вопросом, все ли у вас так наплевательски относятся к клиентам? И через 15 минут все же получаю звонок от директора. Это отдельная комедия, человек не удосужился разобраться в проблеме и попытался мне рассказать, что я якобы ранее заказывал на тот адрес на котором оказался курьер(что абсолютно не так) и поэтому ребята перепутали и вообще они молодцы и ни в чем не виноваты, про то, что каждый 2й заказ с проблемами он не в курсе. Из сказанных им слов я сделал вывод, что наше с ним общение точно не приведет к решению проблемы, и прекратил его за нежеланием потери времени. В течении часа после звонка мне вернули деньги. Замечательное отношение к постоянным клиентам. Пусть каждый сделает для себя выводы сам, но лично я более буду заказывать у Вилки Палки и вам не советую!

Понравилось: Ничего. Ни вкуса, ни вида.

Не понравилось: Заказывали роллы — УЖАС! Всё сухое! Такое ощущение, что они минимум сутки как сделаны. И это был просто рис(сухой) с огурцом! В сете 5 видов роллов и по вкусу везде один огурец! Всё разваливалось! И, я наверное писала, там был огурец! Плюс ко всему в заказ не положили соус, за которые деньги взяли. Но огурец везде был! Больше заказывать не будем. И огурцы не скоро куплю, наелась на год вперёд

Понравилось: Заказ сделали во время и все

Не понравилось: Заказанные сырные палочки были сырными только на вид но по вкусу это было тесто в кляре . Суши это вообще шедевр кулинарии , японец попробовав такое сделает себе харакири ( а может не себе а шеф повару заведения) . Семь видов ролл отличались тоже только на вид , на вкус это было просто рис с огурцами . Первый раз там что то заказывал и 100 % последний . В Измаиле более отвратительных суши еще не пробовал

Понравилось: Ничего не понравилось, все очень не правильно, увы но горькая правда!

Не понравилось: Вообщем, позвонил в контору в 21:30, спустя 4 минуты оформили заказ, сказали 90 минут ожидать, но постараются доставить раньше. Ни смс ничего не прислали, доверился называется😂 заказывал сет «на троих»
В итоге звоню, линия занята, оставляю свой номер и жду обратную связь, перезванивают, говорят курьер уже должен быть, думаю ну ладно, не буду барабанить и что то выяснять, вообщем прождал пол часа, звоню еще раз, такая же ситуация как в прошлый раз, в то же время общаясь с оператором - звонит другой номер(думал курьер)
вообщем перезванивал другой оператор, и говорит курьер сломался, минут 15-20 будете ждать или нет? я думаю ну пи*дец, еще и условия ставят, ну туда сюда сказал 15 минут будет курьер, я объяснил люблю конкретику, сколько точно, 10-15-20-30минут, сказал можно 15, но 10 минут хватит доехать курьеру, говорю окей, попрощались, опять доверился🤣
В итоге спустя еще 20 минут звонит курьер, буду через 7 минут, мне уже смешно до ужаса, думаю ладно, столько прождал, пусть уже будет как будет, вообщем перезванивает говорит что приехал, зашел во двор куда дальше, я ему и ответил, разворачивайся на 360 и пи*дуй откуда приехал😂 ну тут сразу сказал шутка, так как курьер несёт малую вину, вышел ребята молодые, контора ужасная, если они экономят на курьерах, то соответственно на всём, по этому была ошибка, что связался с этой конторой. 2,5 часа в пропасть. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! И тут еще не написано за вкусовые качества, думаю и так все понятно)

Понравилось: Отличная доставка. Вкусная еда, приятный персонал. Доставляют быстро. Пользуюсь не первый раз.

Не понравилось: все понравилось, рекомендую.

Понравилось: Пица вкусная, не мокрая.
Начинка вкусная.
И все.
Больше никогда не буду у них заказывать.

Не понравилось: Обесчал и за полтора час привести(
Прождал 2 часа 20 минут.
Заказывал на пышном корже, привезли на тоненьком, тоненьком, пышным был только бортик.
Одна пица была очень острая и нет нигде предупреждения, ребёнок откусил и начал плакать от остроты.

Понравилось: Ничего ...................

Не понравилось: Привезли заказ через 3 часа, вместо обещаемых 1:40,хотя и так долговато, взяли ещё чесночный соус,который будто вода разбавленная с порошком, безвкусный абсолютно,отрава
Пицца не лучше, в толщину 1 мм и это я не привеувеличиваю,но за то края пышные !!!🤦‍♀️
сухущая , начинки практически нет, с такой толщиной вкуса практические не почувствовала
Один курьер норм
Не советую!!!!!!!

Понравилось: Быстро готовят, быстро доставляют.
Рядом с домом - можно пойти в любое время.
Недавно заказывали после 00.00 в субботу. Довезли без задержек и еще и дополнительную порцию соуса положили )) может, случайно..

Не понравилось: нет ресторана. Надеюсь, какрантин закончиться и это исправят

Понравилось: Ничего не понравилось..!

Не понравилось: Заказ сделали на ул. Преображенская, 52 с доставкой , мало того что роллы какие - сухие и не свежие , при мокании в соевый тупо разваливались, а жареный ролл был холодный, так ко всему в пакете не обнаружили ни васаби ни имбиря,на что оператор Евгения, сказала, что там все положили, я ей ещё раз огласил весь список того что к нам попало, она просто предложила довести заказ... через час!!! Ждали почти полтора часа так ещё и час ждать , я ответила что долго, на что она просто не решив ситуацию, не положив трубку, начала паралельно с кем то общаться...
П. С. Заказывали не первый раз уже... И явно последний!
Осадочек остался

Понравилось: Приятный персонал и только,увы.

Не понравилось: Очень разочарована,суши помятые(хотя был самовывоз)очень маленькие порции,на фото обратите внимание на толщину одного ролла🤦🏼,1 порция соевого на 2х человек и то в упаковке его мало.при том что заказала не самые дешевые суши,а как там написано Гранд!но увы ожидание реальность.с фото на сайте не сравнить.Имбирь с какими-то темными пятнами,скорее всего несвежий.

Понравилось: Заказали 2 шаучака на доставку под закрытие токое ощущение
Что делали на зло плохо,булочка сгорела не вкусная, начинки мало
Заказали с телятиной и с курицой двойной
По словам оператора в двойном шаучак всего будет больше в два раза
На выходе всего меньше в 2 раза плюс сгоревшая булочка
Вобшем это был последний раз когда я заказывал собой в этом заведении

Не понравилось: Заказали 2 шаучака на доставку под закрытие токое ощущение
Что делали на зло плохо,булочка сгорела не вкусная, начинки мало
Заказали с телятиной и с курицой двойной
По словам оператора в двойном шаучак всего будет больше в два раза
На выходе всего меньше в 2 раза плюс сгоревшая булочка
Вобшем это был последний раз когда я заказывал собой в этом заведении

Понравилось: Самая ужасная пицца которую я ела!!Тесто полусырое ,а колбаса сверху пригоревшая .Жаль поздно додумалась сфоткать!!!Колбаса с самых дешёвых!Какая-то пересоленая !Сырная ещё более менее!Не такая соленая!

Не понравилось: Тесто недопеченое,тонкое,пригоревшая салями,ужасно соленая и дешёвые продукты!За соусы надо доплачивать .Не рекомендую категорически!!!!!Самая плохая пицца в моей жизни!!

Понравилось: Довольно часто заказываем с мамой суши. Но это самая фиговая доставка. Не довольны.

Не понравилось: Долгое ожидание. Сказали, максимум 100 минут. Ждали дольше. На вкус ужасны. Кажутся (или являются) не свежими. Попробовав один , выплюнула спустя пару секунд.