Фокстрот, сеть магазинов техники (ул. Большая Кольцевая, 4Ф, ТЦ Promenada Park)

Понравилось: Персонал очень вежливый. Пожалуй все.

Не понравилось: Решила купить напольные весы. и забрать покупку самовывозом из магазина в Киеве на ул.Антоновича 50, Оформила покупку на сайте. Получив подтверждение заказа сразу и оплатила. На следующий день мне перезвонил менеджер, уточнил правильность заказа, и сообщил, что забрать заказ я смогу через неделю. И что бронь на заказ держат два дня. Указанный день приходился на пятницу, и я предупредила менеджера, что в выходных меня не бывает в городе, и забрать заказ я смогу только ЧЕРЕЗ два дня. Меня заверили, что это не проблема, и бронь продлят.
Через неделю, в пятницу, в семь часов вечера мне пришло СМС-уведомление, что мой заказ прибыл, и его надо забрать в течение ДВУХ ДНЕЙ. Утром, в субботу, я позвонила на горячую линию, и пересказав всю ситуацию спросила, что мне делать в этой ситуации. Мне ответили - не проблема, я сейчас оставлю сообщение, чтобы ваш заказ продлили на три дня. Я поблагодарила и успокоилась. Оказалось, зря.
В понедельник, около 12 часов дня я пришла в магазин, предъявила на кассе код авторизации, и оказалось, что моего заказа нет. После звонка на горячую линию и долгого описания проблемы, меня попросили подождать буквально полчаса, и мой заказ переоформят и вынесут мне на кассу. Однако и через час моего заказа нигде не оказалось. При повторном звонке на горячую линию, с, опять же, подробным описанием проблемы, и просьбой вернуть уже все равно что - или деньги, или товар, мне предложили "погулять" еще 15 минуточек, и "мы все решим". В конце концов мне позвонил очередной менеджер, предложив подойти к кассе. Но! Моих весов там не было! Последовали еще минут 10-15 хаотичной беготни сотрудников магазина, после чего весы нашлись где-то в недрах магазина. Со словами "хорошо, что их не успели выставить на розницу", мне наконец-то оформили покупку. И, когда я попросила дать мне пакет, чтобы положить туда коробку с покупкой, мне ответили что пакетов у них нет, кончились по случаю Нового года.
Ни в одном другом интернет-магазине у меня не было таких проблем.

Я не рекомендую

Понравилось: Отправились мы с мужем в Фокстрот побаловать себя кофеваркой. Нужная нам от Phillips была в наличии, быстро и удобно расплатились с помощью монобанк рассрочки и пошли себе дальше. Кофеварка работает хорошо, теперь можно пить вкусный кофе прямо не выходя из дома.

Не понравилось: На интересующей нас модели не было ценника, обратились к консультанту. Он был не особо настроен на разговор и помощь, не похоже, что сильно был заинтересован продать товар))
Ассортимент был не особо большой. Многие интересующие товары были в наличии только при заказе онлайн. Так мы не нашли фильтры для кофемашины и проточный водонагреватель, и это для меня большой минус. Особенно обидно было из-за кофефильтров, оббегали за 2 дня все Таирова, нашли с большими сложностями. Как-никак, сопутствующие товары, по моему мнению, должны быть также в наличии в магазине.

Я рекомендую

Понравилось: Все положительные эмоции перечеркнуты отношением после продажи

Не понравилось: Купил робот пылесос Ксиоми, на 13 день он стал вести себя неадекватно, обратился в магазин-возвращать деньги или менять отказались, отправили в сервисный центр. Сервисный центр в Киеве после обследования не нашел технику в списке официального ввоза (следовательно серый товар гарантии производителя не подлежит) и вернул его обратно. Обратившись в магазин - пылесос забрали обратно на ремонт в свой клиент-сервис, обещали вернуть в течении 14 дней. Вот прошло уже 16 - никто не звонит. Приехал сам в магазин - мне нахамила зам управляющего- мол мы несобираемся отправлять ваш один пылесос в сервис, ждали пока насобирается побольше поломанной серой техники чтоб вести все вагоном, мол ждите....!!!!

Я не рекомендую