Fidelitti / Фиделитти - женские сумки, рюкзаки, обувь (Генуэзская 24б, 2 эт.)

Понравилось: Все положительное перечеркнуто хамским отношением к клиенту.

Не понравилось: Продали замиокулькас за 1700грн с гнилым корнем. Это обнаружилось в этот же день при пересадке. Весь отдел включая начальника совершенно не смутило то что товар купленный за полную стоимость, а не по акции некачественный. Их смутило то что я его пришел возвращать не в "оригинальной нетронутой упаковке" и что они не смогут его теперь продать!!!!
Да, отдел даже не рассматривает тот факт что цветок гнилой и что его нельзя вообще продавать людям, а нужно срочно возвращать поставщику.
В итоге меня выставили дураком, сказали пишите письма в наш юр. отдел, там в течении 2х недель рассмотрят ваш случай.
На вопрос что мне делать с этим гнилым чудом природы и предложением оставить его в магазине начальник отдела мне сказал "зачем он мне здесь нужен???? Он же сдохнет через 2 дня!!"
В этом вся сущность этого магазина и не только отдела флористики.

Я не рекомендую

Понравилось: Магазин мне нравится, хоть и бываю там редко. В нём есть много полезных штучек, которые можно назвать забота о покупателе.

Но однажды, в этом магазине, со мной произошел совершенно странный случай. Такого я еще не видела! Хорошо это или плохо судите сами.
Главное читайте внимательно и до конца.

Все знают что в современных супермаркетах продается выпечка собственного производства. Это и хлеб, и булочки, и всякие вкусности. И для всей этой модной выпечки используют такие же модные бумажные пакеты. Для каждого вида выпечки используют свой пакет. На нём пишется название, штрихкод и другая информация. Экологично и вроде как удобно. Только вот с такими бумажными упаковками бывают трудности.

Не понравилось: И вот, поздним вечером, в магазине Метро, решила я выбрать для себя что-то вкусненькое. С выпечкой разобралась, а бумажных пакетов не видно.

Несколько минут я пыталась разобраться с ценниками и пакетиками, но ничего не вышло. И тогда, выпечку я положила в простой целлофановый пакет, а ценник сфоткала на телефон. Хотя я не верила, что на кассе это поможет.

Отстояв маленькую очередь я начала выкладывать товар, но при этом мысленно прощалась со своими вкусностями... Я до последнего боялась выкладывать выпечку.
Положив вкусности на ленту я как можно быстрее сказала: "Я знаю код и цену. Они тут". И достала телефон.

Девушка касссир медлено посмтрела на экран моего телефона, аккуратно поднесла сканер штрихкода, он пикнул и чек закрыли.

ВСЁ! Никаких вопросов!
Никаких замечаний или криков через весь: "Люба!!! По чем пирожки с мясом?!"
Все мои страхи были напрасны.

А в магазинах типа АТБ такое возможно?

Я рекомендую

Понравилось: Что бы я не написал ниже, я хочу сразу сказать - этот магазин один из моих любимых супер-пупермаркетов. Даже не конкретно этот, а вся сеть Метро.

Планировка всех магазинов примерно одинаковая, когда привыкаешь к расположению отделов в одном магазе, то примерно ориентируешься и в другом магазе, ну это же удобно )) не нужно блудить по магазину с потерянным лицом.

Ассортимент тоже примерно одинаковый, причем есть не только всё необходимое, но и всякие новые и непонятные штуки. Деликатесы там всякие ))

Продукты хорошие качественные, полного го%на в продаже не видел.
Просрочки практически не бывает. Бракованные вернуть легко. У нас была ситуация с телеком.

Любой товар можно самостоятельно просканировать, чтобы узнать его точную стоимость и какие-то там подробности. Которые иногда выясняются только на кассе, после того как отстоял очередь.

Касс огромное количество, и на всех этих кассах можно платить карточкой.

Не понравилось: Но как мы все знаем, нет ничего идеального, особенно в торговле.

Первое и самое ужасное это внезапные очереди. Они бывают огромные и долгие. Это изматывает и вызывает кучу негатива, особенно под закрытие.

Не всегда в магазине чисто, реальность похуже, чем на рекламных картинках.

Были неудобства со входом по карточкам....но сегодня мы зашли просто так )) Похоже, что карточки отмирают.

Я рекомендую

Понравилось: Нравилось до этого инцидента.
На днях команда Епіцентр К сделала мой вечер незабываемым.Незабываемо ужасным, если быть точной.

Я купила пару нужных в хозяйстве вещей и уже собираясь к кассам, вспомнив вдруг, что мне нужна еще чашка. Простая, чайная, небольшого объёма. Оглянулась, а я прямо возле стеллажей с посудой - сейчас выберу, думаю, быстренько и пойду домой.
Быстренько не получилось. У понравившейся мне чашки не была ясна цена. Я спросила продавщицу и она, не ответив мне и забрав чашку, стала ходить между стойками, ведя какую-то частную беседу по телефону. я в растерянности наблюдала за ней некоторое время, а потом стала присматривать себе другую чашку. Минут через 10 продавщица вернулась и сказала, что эта - из набора/наборов нет, и один предмет мне никто не продаст. Ну ок, решила я, в следующий раз уже куплю, устала сегодня и направилась к выходу. Вдруг вижу - стоит подходящая, симпатичная чаха и с ясно обозначенной ценой. Взяла.
На кассе рассчитываюсь и понимаю, что сумма превышает мои ожидания. Переспрашиваю - чашка стоит раза в 3 дороже ценника, который был под ней. Говорю кассирше, что наверное нет, я чашку с такой ценой брать не хочу, давайте пересчитаем -я хочу её вернуть. На что кассирша начинает меня поучать и отчитывать. Мол, чего это вы? Надо заранее у меня уточнять цену каждого товара. Вот прям спрашивать, сколько стоит то, сколько это еще до оплаты.(что?!!!) И вернуть вы ее не сможете - вам надо в другой день прийти, да еще и по другому адресу.(?!!) Иначе никак.

Не понравилось: Я сильно удивляюсь и прошу ее позвать старшего продавца или администратора. Потому что я хочу сдать товар сейчас, здесь и не тратить на это дополнительное время, энергию и эмоциональные силы. Это трабл ТЦ, не мой - почему я должна рассчитываться еще и своими ресурсами? На что кассирша отвечает, что никого звать не будет - шагайте, мол, сами к стойке администратора.
Администратор в свою очередь рассказывает мне, что это собственно моя ответственность и надо быть более внимательной. -А сдать чашку вы сегодня не сможете, вам надо прийти в другой день, заполнить все документы и т.д. На мой вопрос почему отвечает - потому что касса возврата не работает.
Т.е. магазин работает, обычные кассы тоже, а вот одна специальная - нет
Я решаю проверить, не дура ли я и не ошиблась ли. И иду к тому злополучному стеллажу с чашками. Убеждаюсь, что не дура - фотографирую. Тут ко мне подходит старшая продавец и знаете что говорит?
- Нет, ну что вы в самом деле -Вам, прежде чем брать чашку, надо было же коды сверить: на чашке и на ценнике. (Что правда, да??!!)

Окей, я поняла, что обслуживающий персонал в тц Епіцентр К не ориентирован на вежливость и помощь покупателю и даже склонен вменять ему в ответственность собственные огрехи организации. Но еще одна мысль не оставляет меня. А что если это делается специально? Ну праздничный бум, суета, море покупателей и большие корзины/тележки. Люди хуже ориентируются, менее внимательны и смиренны к большым суммам на выходе.Это у меня маленький чек на три позиции и я заметила несоответствие цены. А когда он гораздо длиннее? Возможно так удобнее гипермаркету продавать товар с более высокими ценами?
А у вас было такое, что после покупки вы обнаруживали разницу между заявленной и реальной ценой товара?

Я не рекомендую

Понравилось: После общения с охранником у меня больше нетт желания туда идти и стоять с чёрного входа к закрытой калитки

Не понравилось: Охранник не компетентен, ровно в 23:00 закрвл центральный вход и потребовал пройти к второму входу для жителей ЖК Альтаир, через который я не мог выйти , так как не являюсь жителем Альтаира, пришлось ждать пока кто-то меня не выпустит, и вообще система дебильная , при входе охранник стоял и звездел с кем-то на улице и даже не сообщил сколько у меня есть времени до закрытия, кассира так вообще небыло на рабочем месте, клиетоориентированности в этом магазине нет, это и является основной его проблемой!!!

Я не рекомендую

Понравилось: Как-то раньше ездили в Эпик на Таирова. В это раз не хотелось в ту сторону тащиться, поехали в этот. Нужна была нам дрелька. Не фильтеперсовая - для редкого домашнего пользования.
Тут же подрулил к нам консультант. Мы попросили показать от дешевых к дорогим или наоборот, суть не в этом. Показывая средний ценовой сегмент, он зачем-то решил с презрением произнести фразу "ну это вообще ДНО". Т.е. по его мнению, эта фраза должна была нас мотивировать купить более дорогую дрель, той фирмы, представителем которой он является (что он представитель было написано у него на куртке и предлагал он, в основном, только одной фирмы товар).
Но, реакция была обратной. Не зашло )))) Коротко объяснили, что у него были не очень хорошие учителя-маркетологи ))) Отказались от его "помощи". Выбрали сами. Для наших потребностей как раз норм.

Не понравилось: Что после таких "консультантов" сто раз подумаешь, надо ли пользоваться их услугаии. Хотя вот в таировском Эпике с персоналом все ОК. Но хочется верить что это "в семье не без урода", что с остальными работниками магазина все в порядке.

Я рекомендую

Понравилось: Заказывал блокнот и ремешок для часов. Так как работает магазин недавно, то товар доставили очень быстро и без лишних вопросов. Хотелось бы верить, что так будет и дальше.

Не понравилось: Владельцу интернет-магазина надо поработать над самим сайтом. Открывая сайт думаешь, что попал в магазин женских аксессуаров, а не аксессуаров к смартфону.

Я рекомендую

Понравилось: Кафешки и магазины бывают разные.
Со временем некоторые портятся. Они начинают искать способы уменьшить себестоимость своей продукции.
Упрощают рецепты, используют менее качественные ингредиенты, что-то просто "забывают" положить.
День за днем, шаг за шагом, и они сами не успевают заметить как качество их продукции падает ниже плинтуса.
Вероятно происходит «эффект вареной лягушки».
Так, если бросить лягушку в кипяток, то она из него выпрыгнет, если же поместить лягушку в холодную воду и начать ее постепенно греть, то лягушка сварится, упустив момент опасности.

К счастью, в этой пекарне пошли другим путем.
Они слегка уменьшили ассортимент, но зато стабильность и качество возвели в высшую степень.

Каждый батон хлеба, каждый пирожок или кирпичик - сделаны идеально.

Не понравилось: Теперь там частенько бывает очередь.
Ну это не удивительно.

Я рекомендую

Понравилось: Очень люблю этот магазин, тут представлены различные хорошие бренды посуды и кухонной техники. Все чисто и опрятно. Прикупили себе давно вожделенную щетку для мытья посуды (экология превыше всего!) и ножницы для зелени. Уже испробовали, ножницы качественные, щеткой довольны безумно! Оформили нам тут же на месте скидочную карту, хоть сумма покупки была и небольшой.

Не понравилось: Все понравилось, рекомендую зайти и ознакомиться с ассортиментом.

Я рекомендую

Понравилось: ...................................................................

Не понравилось: 12.03.19 купил сыр в фоззи на Балковской. На этикетке была дата расфасовки 12.03.19 а внутри оказалась ПЛЕСЕНЬ которой уже не меньше двух недель. ПЛЕСЕНЬ находилась под непрозрачной плёнкой, поэтому ПЛЕСЕНЬ обнаружили уже дома. Сыр с ПЛЕСЕНЬЮ которой там не должно быть. Сколько этот сыр пролежал у них на складе?! отзыв пишу на следующий день после покупки 13.03.19

Я не рекомендую

Понравилось: Несколько дней меня укатывали поехать в Ермолино за чебуреками. Мол там недорого и вкусно (ха-ха-ха).
Сегодня я сдалась и поехала. Аккуратненькая будочка. В ней такая же аккуратненькая продавец. Чисто и опрятно.
Цены конечно удивили.
Взяла на пробу по кг :чебуреки, мааасянькие пельмешки и вареники с картошкой. Все это затянуло аж......на 110грн ))))
Сегодня были опробованы пельмени и чебуреки.
Неожиданно вкусно.
Завтра заценим вареники )))

Не понравилось: Пока не обнаружено того, что не понравилось.

Я рекомендую

Понравилось: Часто с мужем бываем в гостях у мамы, и она угощает нас хинкали, варениками, пельменями, хачапури. У моей мамы золотые руки, поэтому я была удивлена, узнав, что лепила не она, что продукты покупные. Ведь все было по-домашнему вкусно!
По совету мамы сходили в магазин, где она покупает всю эту радость, и были очень приятно удивлены ценами! Так мы купили 12 замороженных чебуреков всего за 32грн! Хватило на 2 ужина. Цены и вкус сравнивать с обычными в супермаркете нельзя.

Не понравилось: Все было замечательно. Мы нашли способ вкусно кушать и при этом экономить семейный бюджет.
Магазин, конечно, не дворец, и уютом и не пахнет, но внутри чисто.

Дополнено  (17-декабря-2018 в 19:40): Стали там чаще брать продукты. В общем, с котлетами нам там уже дважды не повезло: вкус не особо нравится. А вот чебуреки, хинкали, блинчики, бендерики — от этого в восторге по-прежнему! И продавцы очень отзывчивые, все расскажут и объяснят, как что лучше и вкуснее приготовить.

Я рекомендую